PWiK Oborniki z ogólnopolskim tytułem „Lider Zaufania Mieszkańców”

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Obornikach zostało uhonorowane prestiżowym tytułem Lider Zaufania Mieszkańców w ramach Ogólnopolskiego Konkursu i Programu Jakości, którego ideą jest wyróżnianie instytucji publicznych i spółek komunalnych charakteryzujących się wysoką jakością obsługi mieszkańców oraz nowoczesnym podejściem do budowania relacji z interesariuszami.

Ocena konkursowa prowadzona była z wykorzystaniem metody „tajemniczego klienta”, polegającej na anonimowej weryfikacji jakości obsługi m.in. poprzez kontakt osobisty, telefoniczny, mailowy oraz za pośrednictwem strony internetowej i mediów społecznościowych. Jurorzy wśród których znaleźli się eksperci, praktycy zarządzania oraz użytkownicy usług publicznych oceniali kulturę obsługi, dostępność informacji oraz standardy komunikacji z mieszkańcami.

Uroczysta gala finałowa konkursu odbyła się w Warszawie. Nagrodę w imieniu spółki odebrał prokurent Dawid Łabusiński.

PWiK Oborniki realizuje zadania własne Gmina Oborniki w zakresie gospodarki wodno-kanalizacyjnej, a także – w ramach umów powierzenia – zarządza obiektami sportowymi, kąpieliskiem miejskim, organizuje wydarzenia sportowe, prowadzi działania z zakresu polityki senioralnej, realizuje zadania związane z wyżywieniem podopiecznych Ośrodka Pomocy Społecznej, prowadzi miejską strefę parkowania oraz wspiera lokalne kluby i stowarzyszenia. Spółka zarządza również Strefą Płatnego Parkowania, obiektami sportowymi, Centrum Rekreacji Oborniki i Bistro Bowling Bar.

Prezes PWiK Oborniki Krzysztof Nowacki podkreśla, że przyznane wyróżnienie jest potwierdzeniem konsekwentnie realizowanej strategii rozwoju spółki, opartej na wysokich standardach obsługi mieszkańców, profesjonalizmie oraz otwartości na dialog społeczny.

Do sukcesu odniósł się również Burmistrz Obornik Tomasz Szrama, wskazując, że nagroda dla PWiK Oborniki jest dowodem na to, że gminna spółka komunalna może skutecznie łączyć efektywne zarządzanie, odpowiedzialność społeczną oraz nowoczesne podejście do świadczenia usług publicznych.

Uzyskany tytuł Lidera Zaufania Mieszkańców stanowi nie tylko prestiżowe wyróżnienie, ale także potwierdzenie wysokiej jakości działań podejmowanych na rzecz mieszkańców Gminy Oborniki.